银行员工培育和弘扬中国特色金融文化演讲稿

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银行员工培育和弘扬中国特色金融文化演讲稿

坚守金融一线，让生命绽放温暖光芒

尊敬的各位领导、评委老师、朋友们：

大家下午好！

2024年1月16日，习近平总书记在省部级主要领导干部推动金融高质量发展专题研讨班开班式上首次提出培育和弘扬中国特色金融文化，在学习贯彻中我时常会思索这样一个问题：作为一名普通的银行一线员工，到底该如何做好中国特色金融文化的招行实践呢?

回想自己在金融一线的工作经历，身边发生过许多平凡的小故事，这些故事曾给予我温暖、给予我感动、给予我力量。或许问题的答案就在这些小故事中。

第一个故事的主人公，那天他行色匆匆地来到营业厅，咿咿呀呀地拿出手机打字，告诉我们要急转一笔钱。原来，他是一名聋哑客户。他在qq上结识了一位网友，邀请他参加一个抽奖活动，并告诉他中奖了xx元。随即对方以银行卡入款限额为由，要求客户先转1000元作为押金，押金到后才能解除他的入账限额。

在协助办理的过程中，我们敏锐地察觉到异常，迅速采取行动，一方面稳住客户，用手语和纸笔与他沟通，告诉他银行卡入账是没有限额的；另一方面，立即通知当的反诈中心。面对上万元奖金的诱惑，客户始终不肯相信自己遭受了诈骗，仍要继续转账。经过我们不断地耐心细致的沟通，最终这名聋哑客户放弃了转账。离开招行时，他删除了诈骗者的联系方式，并向我们投来了感激的目光。这次成功的诈骗拦截不仅保护了客户的资金安全，也再次彰显了招商银行在防范电信诈骗、保护客户权益方面的决心和能力。

第二个故事是在今年，我行遇到了一位特别的客户，他拎着一个塑料袋…………

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