进一步提高解决信访问题的能力

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信访工作是党和政府体察社情民意、听取群众呼声的重要渠道；是和群众有效沟通，建立信任关系的重要载体；是帮助群众解决实际问题，对群众进行教育引导的重要手段。新时期，职工群众思想观念的更新和变化，职工群众生产生活中出现了许多新情况、新问题和新矛盾。如何提高基层单位解决信访问题的能力、维护群众利益、保障社会稳定是新时期信访工作的重要课题，它事关企业改革、发展和稳定的大局，事关党在人民群众中的威信与形象，事关人民群众的根本利益。经过多年的探索实践，信访工作得到了不断强化，一支思想政治素质比较好、理论水平比较高、业务能力比较强的信访队伍正在形成，而且在促进企业改革发展，维护企业稳定的各项工作中日益发挥着越来越重要的作用。但也应清醒地认识到，当前信访工作仍然存在着一些与企业发展不相适应的问题。信访工作的新形势、新任务要求，需要我们不断完善队伍建设，改进信访工作，进一步提高解决基层问题的能力，真正实现“立党为公、执政为民”的目标。一、充分认识加强信访工作的重要意义首先，要从贯彻落实“三个代表”重要思想、代表人民群众根本利益的高度，充分认识做好新时期信访工作的重要性。信访工作者一定要站在人民群众的立场上，以深厚的阶级感情和严肃认真的工作态度，接待好每一位来访群众，办理好每一封群众来信。对群众反映的实际问题，只要该办、能办的事情，符合法律规定应该解决的问题，就要及时督促有关部门去认真解决；对不符合办理条件和超出法律规定范围的事情，也要做好解释和疏导工作，向群众讲明国家法律和政策规定，劝其息诉息访，确保信访案件事事有结果、件件有回音…………

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