某镇关于有效处置网络舆情工作经验做法汇报

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某镇关于有效处置网络舆情工作经验做法汇报　　

随着信访工作逐步向网络方向的转变，xx镇从维护社会和谐这一大局出发，创新方法，选择路子，以“六项策略”处置网络舆情，化解了社会矛盾，取得突出成效。现将工作做法汇报如下：　　

一是攻心劝说策略。对网络舆情的引导，目的是对网络受众产生影响，并最终接受处理方案，从而平息网络舆情，对此，xx镇由舆情牵头，重点采取三项措施：一是法理服人。坚持摆事实、讲道理，重证据、讲法律，引导网民转变态度。二是平等交流。放下“架子”，尊重网民。并善用网络语言与民沟通，防止网民产生抵触情绪。三是坦诚相待。对于工作中确实存在的失误和问题，不回避矛盾，敢于承认和担责，以真情消除质疑，重建信任，不搞一味否认，强作辩解。　　

二是抢抓先机策略。对于发生的误导性网络舆情，遵循“黄金4小时”和“钻石1小时”的法则，在第一时间内快速反应，发布真实信息，澄清事实，还原真象，牢牢掌握事件的第一解释权和定义权，占据主动。　　

三是议程引导策略。重点抓住三个环节：首先找准焦点。确保引导处置有的放矢。其次冲淡转移。对于出现的舆情议题，xx镇依据事实材料迅速回帖，并表严正立场，不让舆情有扩大的空间。最后设题引导。根据舆情内容，快速设定符合主流社会价值观的新定义，引导网络理性分析问题和解决问题。　　

四是善用他证策略。在网络舆情的处置中，杜绝用“自说自话”来“自证清白”，而是引导和动员有影响力或权威性的第三方群体参与解释和说服工作，确保网络舆情朝着良性方向发展。　　

五是监测预警策略。抽调宣传科、…………

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