市交通局开展“感知从业人员服务甘苦、当好行业监管服务助手”活动情况汇报

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市交通局机关干部开展“感知从业人员服务甘苦、当好行业监管服务助手”活动情况汇报　　

感知从业人员服务甘苦、当好行业监管服务助手（简称“双服务”）活动开展以来，局机关干部成员不辞辛劳、积极参与，自x月以来，共收集反馈单x件，其中提交建议数x件，实际交办单x件。现将“双服务”活动相关情况综述如下：　　

一、活动开展情况　　

（一）建议三方面为切入点，提升公共交通服务质量。局机关工作人员在积极参与双服务活动中，从出租车、公交车的驾驶员的服务水平、规范营运、营运设施等三个方面入手，积极体验公共交通服务，在“双服务”反馈单提出建设性意见建议，以便于交通管理、营运单位及时改进服务质量与水平。在驾驶员的服务水平的提议中，建议驾驶员在过斑马线时注意控制车速等相关提议x件，由相关单位进行落实改进；规范营运中，局机关人员在体验中发现驾驶员未按规定收费、驾驶等情况，及时按照法定程序对违法违规人员进行处理，依法举报x件，处理x件。在营运设施提议中，建议改进出租车车票、改善出租车车内环境等相关提议x件，出租车营运公司对相关设施进行了改进与改善。在局机关人员的积极参与、提议下公共交通服务质量得到明显提升。　　

（二）工作两及时为落实点，提升交通反馈整改质量。一是及时分办交办，局机关科室在每周例会进行开展情况工作汇报，活动办每周收集开展情况，进行梳理并反馈给运管等部门。二是及时整改落实，运管、城市公交等相关部门在收到交办单后认真落实。运管部门针对对“拼载一律x元每批次”宣传不够的问题，及时在出租车顶灯设置价格政策，便于市民了解…………

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