县政务服务中心主任优化营商环境访谈发言材料

内容预览：

政务服务中心是直接服务企业和群众的平台，是全县营商环境的主要前沿阵地之一。为贯彻落实省市县优化营商环境大会精神，深入落实“办事不求人”机制改革，以“一窗办、一网办、简化办、马上办”为抓手，推进线上、线下一体化服务，努力打造企业和群众满意的政务大厅，为优化全县营商环境提供有力支撑。　　

一是优化政务服务窗口设置。设立综合咨询、帮办代办、“纪律作风监督”、“办不成事”反映等窗口，统一设置综合办事窗口，按照“前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件”模式，合理设置分区，实现企业和群众现场办理的事项“只进一扇门”。　　

二是推进关联事项集成办理。以企业开办、企业变更、不动产登记交易等高频事项为重点，协调推动多部门联办事项表单梳理和数据共享工作，减少办事环节、精简办事材料、压缩办理时限。　　

三是实现政务事项“网上办、掌上办”。重点推进企业名称核准和登记注册、食品药品许可等事项通过甘肃政务服务网实现“一张网”办理；推进公安、人社、教育、卫生健康、民政、住建等领域覆盖范围广、应用频率高的政务服务事项实现“掌上办”。　　

四是不断完善便民服务举措。在办事申请、结果送达等环节中，为办事群众提供业务咨询、免费打印复印、免费邮政快递服务，最大限度减少群众和企业跑腿次数。　　

五是加强窗口人员的日常管理。聚焦窗口人员到岗到位、服务态度、办事效能等方面，通过“日巡查、月通报、年考核”、“纪律作风监督”窗口和“办不成事”反映窗口投诉、警示约谈等制度，增强窗口工作人员服务意识，提升服务能力，切实转变工作作风。　…………

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