县卫健局“进一步改善医疗服务行动计划”三年工作总结

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县卫健局“进一步改善医疗服务行动计划”三年工作总结　　

为进一步加强医疗服务管理，提高医疗服务水平，改善服务态度，规范医疗行为，提高医疗质量，确保医疗安全，改善人民群众看病就医感受，xx县卫健局根据省市有关“进一步改善医疗服务行动计划”的工作部署和要求，20xx-20xx年在各医疗机构中广泛开展改善医疗服务行动计划活动。现将三年来工作总结如下：　　

一、工作落实情况及取得成效　　

1、优化诊区设施布局，营造温馨就诊环境。为方便患者在我县人民医院就诊，改善患者的就诊环境，xx县人民医院对门诊区域加强清洁卫生力度，保持日间随时有清洁人员巡查，保证随时清理地面污渍，特别是水渍；按照无烟医院要求做到公共区域内无烟头，发现吸烟者及时提醒、制止；就诊楼层按照内外划分，便于患者就诊，在门诊大厅增加导诊人员，为患者做就诊指引；增加了就诊导向标示，增加了饮水机、笔、纸、轮椅等便民措施，有危险、易燃、有毒有害等物品安全警示标示。　　

2、对于下级卫生院等的预约转诊，县人民医院开通快捷通道，优先办理就诊、住院等手续，同时对于上述流程，均24小时安排行政值班帮助协调。　　

3、合理调配诊疗资源。医院限期内增加了检查仪器、增加了诊室，增加了专人进行安排登记，门诊患者和住院患者合理分流，调整后大大缩短了功能科室患者的等待时间，同时，保证急诊优先，协调门诊医师对急诊检查的适应征得掌握，减轻功能科室的压力，对有急诊患者优先检查做到解释到位，减少患者的不满。全面落实急诊绿色通道，对于特殊人群，医院均实行先救治后付费制度，由医务科及行政…………

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