县住建局关于参加文明行业创建活动工作情况汇报

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县住建局关于参加文明行业创建活动工作情况汇报　　

文明行业创建活动是贯彻落实党的十九大、十九届四中、五中全会精神具体表现，是构建社会主义和谐社会基本要求。现就建设系统创建活动的情况汇报如下：　　

一、提高服务质量，推行政务“六公开”。对“窗口”服务单位，全面推行政务“六公开”。即：公开办事项目、公开办事程序、公开办事时限、公开收费标准、公开办事依据、公开办事纪律，以机关办公室及“窗口”单位对该公开的事项，在醒目的地方全部公开。　　

二、简化办事程序，提高办事效率。建管、园林、市政、自来水一律进局集中办事大厅实行“一条龙”服务。对各项手续的办理，在前期准备充分，手续齐全、符合有关法律法规的情况下，做到即来即办，对前期手续不到位，所需资料不齐全的，将认真做好解释工作，并帮助、指导其进一步完善补充，以便尽快为业主办好手续，做到能办的事情及时办，难办的事情想法办，一切事情依法办。　　

三、全面推行首问负责制，一次性告知制和限时办结制。凡是第一个遇到服务对象提出的问题或咨询的，都必须热情礼貌，对服务对象有一个明确答复，认真做好群众来信来访，做到件件有着落、事事有回音。　　

四、进一步加强职业道德和业务素质教育，提高全体工作人员的整体素质和执法水平。为方便群众办事和接受社会监督，局机关工作人员、窗口单位服务人员、执法单位执法人员必须公示照片、职务等，实行挂牌上岗。　　

五、坚决杜绝“四乱”，严格执行集中整治投资软环境的规定。严格按规定收取有关费用，坚决杜绝乱检查、乱收费、乱摊派、乱罚款的现象…………

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