税务干部学习体会：我与“学习兴税”

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税务干部学习体会：我与“学习兴税”

乍暖还寒，万物复苏，转眼间冬天已经过去，我也迎来了在税务局度过的第一个春天。回首过去的五个月，我能够从一名对税法一窍不通的应届毕业生，转变为一名合格的12366电话坐席，得益于部门领导的谆谆教诲、前辈同事的耐心教导和上级部门所指定的科学的学习计划。此外，由国家税务总局所开发的软件“学习兴税”平台在我的学习过程中也起到了举足轻重的作用，在几乎每一天的学习中都离不开它的身影。　　

12366热线对坐席的要求是答复准确，纳税人询问税收政策依据的，必须要搜索到最准确的文件条款答复到纳税人，然而刚踏入工作岗位的我却不知道如何从浩如烟海的文件库中检索到最合适的文件，离开单位后也无法使用知识库去回看，这时同事便给我推荐了“学习兴税”平台上的“政策库”功能，这也是我在这个平台上最喜欢的板块之一，它就像我们经常使用的知识库一样，可以通过简单地关键字检索到准确的文件，便于我在下班回家后对一些一知半解的文件进行回看、巩固，这让我在下一次遇到类似的问题时，可以第一时间找到对应文件，提供最准确的答复，也提升了接线的效率。　　

在工作了一段时间后，我们也迎来了初任培训的第二阶段——线上培训，它与先前在税校的培训不同，是全程在“学习兴税”平台上进行的，我们通过对已录制好的课程的观看来完成这一阶段的学习，这也是一种全新的学习体验。同时总局在平台上设置了“学、用。测、评”四个环节来保证学习的质量：通过每单元最后的习题来让我们巩固学到的知识点，通过每周多次的阶段性测试来检验一周下来学习的成果，最后也通过…………

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