县应急管理局创建优秀服务品牌工作措施汇报

内容预览：

某县应急管理局三大服务举措创建优秀服务品牌工作汇报　　

为创建“服务到位，安全到家”的优秀服务品牌，积极服务于县域经济发展，为重点企业提供优质的服务，营造稳定的经济环境和良好的安全投资环境，县应急管理局着力在办事提速、服务提质、工作提效、能力提升上下功夫，落实三大服务举措，创造优秀服务品牌。　　

一、全力打造高效能的行政审批服务平台。一是审批服务规范。将安全生产审批项目全部纳入县行政审批中心办理，真正做到一门受理、一条龙服务、限时办结。对投资x万元以上的企业需要服务的事项，建立“绿色通道”，提供“一条龙”式服务。二是办事程序最简化。进一步提高安全生产监管服务效能，减少安全生产项目审批环节，简化程序，缩短时限。三是咨询服务热情到位。在工作人员的服务态度上，不仅要求礼貌热情，更追求和蔼温馨，做到既要有一流的效率，更要有超值的服务，让每一位办事的人都有一种亲切感。四是监督管理公开。要按照政务公开和方便办事群众的原则，展示项目审批的依据、审批流程图、各种申请表格的范本等；要公示应急管理局廉政承诺和机关各股室职能、联系电话等，便于企业联系和监督；对工作纪律、工作作风、服务态度、审批项目完成情况进行督促检查。　　

二、进一步推进安全生产服务方式创新。一是实行专人服务制。明确专人专职负责受理企业服务咨询、服务投诉等事宜，为企业开展全程导办服务、陪办服务。二是实行上门服务制。建立对企业定期走访制度，妥善协调解决企业在项目建设和生产过程中存在的困难和问题。三是推行“超时默许"机制。对申报材料齐全而未在规定时限内审…………

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