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某乡党委八个统一完善机关服务规范工作汇报
为更好地实现为人民服务,方便群众,xx乡党委政府进一步规范机关工作人员服务工作,提出"八个统一":
一是统一服务指南,指引群众办事。要求办公大楼入口处或办公区域显著位置悬挂机关主要职能职责及机关部门、科室布局示意图。机关各部门、各科室须悬挂明确的部门、科室、窗口名称牌,政务服务中心还须张贴清晰明了的办事办件流程图。
二是统一制作工作牌,公开办事身份。要求每个工作人员办公桌上摆放工作座牌,工作座牌内容包括:姓名、职务、政治面貌,并粘贴本人照片。政务服务中心、群众工作中心、惠民帮扶中心等窗口单位工作人员还须佩戴胸牌,胸牌内容应与工作座牌一致。行政执法部门工作人员在执行公务时必须出示行政执法证。
三是统一悬挂去向牌,方便群众联系。要求在办公区域显著位置悬挂工作人员去向牌,去向牌须如实标示工作人员"在机关"、"外出"或者"休假"等情况。部门、科室全体人员外出时,须在办公室房门上张贴"便民联系卡",上面应写明联系人姓名和手机号码,方便群众反映问题、咨询政策和预约办事。
四是统一作息时间,严格劳动纪律。要求机关工作人员必须按区委、区政府统一作息时间,坚持劳动纪律考勤,严格作息时间管理。
五是统一接待要求,改进服务态度。要求机关工作人员主动热情接待来访群众和服务对象,要做到:一问好、二请坐、三问事、四记录、五解答和六送行;接待服务对象要做到"三声",即来有欢迎声,问有应答声,走有送行声。
六是统一服务用语,做到文明办公。要求机关工作…………
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