公交公司“巾帼文明线”车队驾驶员集体事迹材料

内容预览：

巾帼英姿展风采铿锵玫瑰绽芳华

有这样一群人，她们走在时间前列，晨光熹微时，已踏上征途；夜幕降临时，仍未停歇。她们身着工装，英姿飒爽，手握方向盘，驾驶着庞大的公交车，平稳地行驶在街道上；在10米车厢里，她们用温柔的微笑和细致周到的服务，赢得了乘客的交口称赞，成为萍乡市城区一道靓丽的风景线。在她们中，最小的才25岁，最大的已有56岁，她们将文明行车、礼让乘车的精神传递出去。如今，她们组成的2路“巾帼文明线”车队已成立两周年，前不久还荣获了全国交通运输行业文明示范窗口。这条“年轻”的线路是xx市首条女性驾驶员公交线路，从市行政中心站始发，途径xx路、xx购物广场、xx路等人流密集的市区繁华街道至城南客运站，线路全程16公里，36名女性员工，营运车辆20台，日均客运量达1.5万余人次。　　

提升形象规范服务　　

为了切实提升礼仪形象和服务水平，线路多次邀请了专业礼仪老师，定期对线路驾驶员进行礼仪形象和礼仪服务培训，采取现场指导与课堂授课多种形式相结合，并从如何化妆，规范着装，站姿坐姿，日常服务礼貌文明用语等开始，引导员工反复摸索练习，形成了一套规范服务模式。在营运服务中提出了“展巾帼风采，树公交形象，创公交品牌，争一流服务”的口号，运用“四心服务”工作法，即开车细心，待客热心，解答耐心，服务真心。同时，率先在营运线路上实行首末站站立式服务，推广微笑迎宾服务，成为萍乡市区一道亮丽的风景线。　　

争当先进传播文明　　

该线路将“国学论语”、“xx印象”、“xx印象”、“巴士声情”等文化气息浓厚的内容引入车厢进行推广，在赏心…………

本文共1448字，仅供站内会员学习参考（会员可免费打开排版规范的全部文档）
初到新人请【点此注册】加入会员
刚已注册请【刷新页面】打开全文
会员老友请【登录网站】查阅文章
文秘热线--资深的文秘专业网，海量的写作范文库！[了解我站]