街道纪工委做实做细纪检监察信访工作经验汇报

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街道纪工委做实做细纪检监察信访工作经验汇报

　　xx年以来，xx区xx街道纪工委紧扣纪检监察信访工作新形势，把握新要求，以“三化”建设为契机，突出纪检监察信访工作特色亮点，强化创新意识，做实做细新时代纪检监察信访工作。

　　一、以畅通渠道为“切入点”。街道纪工委以“三化”建设为统领，完善阵地建设，专门设立纪检监察信访举报接待室，建立健全信访举报制度，设立纪检监察信访举报箱，公开信访举报电话，畅通信访举报渠道。

　　二、以规范程序为“侧重点”。街道纪工委对于受理的信访举报问题设立信访举报台账、领导批示分办台账，办结台账。积极化解矛盾，解决群众合理诉求。把好接待关，热情接待来访群众，认真倾听信访人反映问题，充分表达信访诉求；把好告知关，对信访群众告知信访条例相关规定、程序以及信访人的权利与义务，信访事项受理范围、办理时限要求，做到让信访人放心；把好解决关，对信访人诉求，纪工委第一时间进行调查核实，及时解决诉求并告知信访人；把好回访关，对群众的信访事项，采取当面回复、电话回访等方式对信访人进行回访，了解信访事项办理的满意度。

　　三、以跟踪问效为“落脚点”。一是纪工委对苗头性问题提前介入，提前做好群众工作，与信访群众早联络、早沟通，引导信访人在政策及法律范围内提出合理诉求，帮助群众协调解决，使其诉求得到妥善处理，对于不合理的诉求，动之以情，晓之以理，做好信访人的教育疏导工作。二是信访事项办结完毕后，积极对信访群众进行回复回访，有效防范信访问题的反弹。对于心中不满、口中不服的信访人，进一步讲理释法，耐心…………

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