信访工作经验汇报：多元化解 切实解决群众诉求

内容预览：

今年以来，我县围绕“群众满意窗口”建设，不断探索完善多部门协同工作模式，解决了一批群众反映强烈的信访突出问题，化解了一批久拖不决的信访积案，依法打击处理了一批缠访、闹访，非正常上访等信访违法行为，全县信访形势呈现“增量下降、存量减少、总体向好”的发展态势。　　

（一）整合资源，打造多部门参与接访渠道。一是做好公开接访工作。每季度将县级领导接访安排通过电视、报纸、公众号等向群众公开。落实首接负责制，县领导能够协调解决的，立即协调解决，需要协调多个部门解决的，及时召集相关部门，集体会商、快速落实。上半年，县级领导公开接访**批***人次，其中80%以上群众反映的问题得到有效化解。镇街区、县直各部门也积极接访下访**批***人次，通过领导接访把大量苗头性、隐患性信访问题解决在县内。比如：通过领导接访，***集市经营户40余人来县反映摆摊设点问题息诉罢访，***花园***等60余人来县反映办理房产证问题，也妥善进行了解决；二是充分发挥联合接访作用。统一调配公安、教体、民政、住建、人社、自然资源和规划、卫健等有关责任部门集中到县接访大厅联合接访，让群众来访后第一时间得到接待处理，确保大量初信初访一次办好；三是建立完善“互联网+信访”工作模式。开通网上信箱、微信公众号等面向群众的网上投诉查询平台，方便群众及时快速反映诉求，随时查询办理进度，让群众少跑路。　　

（二）多管齐下，构建多元化解矛盾机制。一是发挥公开听证在化解信访矛盾纠纷中的重要作用。事前听证，增强处理信访事项的公正性、公开性和民主性。截至目前，联合接访中心共举行信访听证29起，…………

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