某县交通局加强路政执法服务窗口文明创建工作汇报

内容预览：

某县交通局加强路政执法服务窗口文明创建工作汇报　　

　　一、强化教育，提高综合素质。为建设一支政治合格、业务过硬、执法规范、纪律严明的路政执法队伍，以服务为先导，不断规范管理，着力提高人员素质，始终将提高执法人员的综合素质作为工作重点来抓。通过政治理论学习，提高执法人员的思想政治觉悟，树立为民服务的理念，加强事业心和责任感，严格遵守社会公德、职业道德。通过业务学习，特别是对路政管理方面的法律、法规的学习，提高执法人员的管理水平。　　

二、文明服务，端正执法理念。在执法过程中认真践行，时时处处履行“公路卫士”和“文明使者”的职责。努力端正执法人员职业道德，培育以人为本、依法行政、执法为民和执法就是服务、执法就是维护人民群众利益的执法理念，自觉遵守行为规范，统一着装、持证上岗，自觉使用文明用语，杜绝工作忌语。推行首问负责制，对群众的提问和咨询，尽可能给予满意的答复和解释；对群众所办的事项，尽可能做到当场办理，不能当场处理的告知处理意见和时限；对群众来办的紧急业务，在法律，法规允许的范围内尽量满足群众的要求。对司乘人员礼貌热情，耐心解答问题。无“冷、横、硬、顶”现象。从解决群众切身利益的问题入手，推出各项便民措施，在办事大厅配备了空调机、饮水机、休息椅等设施，提供笔墨纸张和相关证件免费复印传真等服务，为前来办事的群众提供文明、温馨、优质服务的同时，积极创造优良的办事环境，切实为群众解决实际困难。　　

三、加强监督，推行阳光执法。建立健全各项规章制度，制订严格的奖惩措施，实行责任追究制和一票否决制。熟…………

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