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区社会保险基金管理中心主任人民满意的公务员事迹材料
xx,女,汉族,1978年12月出生,中共党员,现任xx市xx区社会保险基金管理中心主任。作为窗口单位的负责人,她在人员管理、制度建设上下功夫,在优化服务、提升效能上想实招,切实为全区参保企业和群众办实事、解难题,提升群众获得感,助力营商环境建设。她所在的单位先后被评为“xx省人民群众满意基层单位”“xx省人民群众满意公务员示范单位”“xx市文明单位”,她本人也多次被评为“优秀共产党员”,并在年终考核中多次被评为优秀等次。
细致周到,她是服务群众的孺子牛
自2001年参加工作以来,xx同志一直从事社保经办工作,她深知社保事业关系国计民生,关乎百姓福祉,因此,热心接待每一位群众,耐心听取每一个诉求,用心办理每一项业务,成了她坚持十几年的工作法则。
她建立了“热心接待员”制度,要求工作人员主动询问来访群众;对存在不便的群众,她启用了“全程代办制”,帮助填写表格、复印材料;她带领工作人员深入社区、医院、企业、学校讲政策、办业务,哪里有群众,她就走到哪里;她连续多年坚持每季度举办“政策大讲堂”,对社区医保专干、单位社保经办人、医药机构工作人员等一线社保工作者进行培训,使群众在家门口就能了解社保政策。
她创新服务机制,先后开展“上门服务”“容缺受理”“微信办理”等业务,近年来累计为企业、群众上门办理参保立户、送报销款、鉴定慢性病等业务近300次,为384笔业务启用了“容缺受理”,在微信公众平台开辟医保卡挂失、查询业务通道,大大减少了群众跑腿次数和等待时…………
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