乡镇开展“营商环境建设突出问题”专项整治工作实施方案

内容预览：

乡镇开展“营商环境建设突出问题”专项整治工作实施方案

　　为认真贯彻落实党中央决策部署，扎实有效开展“不忘初心、牢记使命”主题教育专项整治，按照省、市《营商环境建设突出问题专项整治方案》要求，聚焦突出问题，明确职责分工，抓好整改落实，结合我镇实际，制定本工作方案。

　　一、整治内容

　　（一）政务服务方面问题。重点整治便民服务大厅和机关重点科室规章制度不健全；群众办事不便利，大厅服务“推拖绕”、“慵懒散”等问题。

　　（二）落实营商环境评估整改问题，涉企服务不到位问题。重点整治落实营商环境评估问题整改标准低、不彻底，对营商环境建设涉及工程项目、优化涉企服务重视程度不够等问题。

　　（三）营商环境投诉问题办结率低问题。重点整治部分环节投诉问题办理时效长、满意率低等问题。

　　（四）企业群众反映强烈的痛点难点堵点问题。对照上级印发的《2019年企业群众反映强烈的痛点难点堵点问题清单》所列问题的基础上，进一步扩大收集问题的范围和渠道，有针对性的加以解决。

　　二、推进措施

　　（一）制定便民服务工作标准

　　工作措施：一是完善便民服务工作制度，完善便民服务工作标准和服务规范，实现无差别服务。根据实际完善“咨询引导、首问负责、便民服务、绿色通道、‘好差评’”等工作制度。二是缩短窗口办事时间。推进便民服务大厅应用服务，合理设置人工窗口数量。严禁窗口限号、限人数、限定办事日期和时间段。

　　序时目标：7月底前，出台便民服务中心工作标准和服务规范，建立完善各项制度。

　　评…………

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