关于开展百名局长进政务服务大厅活动的通知

内容预览：

关于开展百名局长进政务服务大厅活动的通知　　

各镇人民政府、街道办事处，各园区管委，市政府各部门，市直各单位：　　

为进一步贯彻落实国家、省和青岛市关于深化“放管服”改革的部署要求，深入推进审批服务便民化、“一次办好”改革，经市政府同意，在全市组织开展“百名局长进大厅”活动。现就有关事宜通知如下:　　

一、总体要求　　

深入推进“一次办好”改革，按照“一线发现问题、一线研究问题、一线解决问题”的原则，通过开展“百名局长进政务服务大厅”活动，发挥领导干部示范带动作用，进一步改进和提升政务服务大厅等窗口服务水平，加快营造政务事项环节少、办事效率高、服务质量优、群众获得感强的营商服务环境。　　

二、具体安排　　

（一）进驻人员。承担政务服务事项的有关部门（单位）领导班子成员（以下统称“局长”）要进驻市政务服务大厅、专业分大厅；镇（街道、园区）领导班子成员要进驻基层便民服务中心。　　

（二）驻厅时间。局长、镇（街道、园区）领导班子成员轮流进驻政务服务大厅、专业分大厅、便民服务中心开展服务，每人每月不少于1天。　　

（三）工作职责。熟悉掌握办事流程，受理政务服务事项,示范指导窗口提升服务水平。对受理的政务服务事项落实“首问责任制”，跟踪从受理到办结的全部流程，协调联合审批等业务，一件事项跟踪到底；对政务服务事项办理流程中存在的问题，有针对性地提出整改措施；主动听取意见，征询服务对象对办事效率、服务态度等方面的意见和建议，研究提出改进措施，及时反馈，提高群众满意度。　　

三、保障…………

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