关于开展政务窗口服务专项整改工作方案

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关于开展政务窗口服务专项整改工作方案　　

为进一步加强和改进窗口服务工作，全面提升全区窗口服务质量和水平，按照要求，经区政府研究，决定从即日起至x月底，在全区组织开展政务窗口服务专项整改工作。现将有关事项通知如下：　　

一、目标要求　　

认真落实全国深化“放管服”改革转变政府职能电视电话会议精神和省、市关于改进提升政务窗口服务水平的部署要求，坚持创新发展理念，持续深入推进“放管服”改革，以企业、群众反映强烈的操心事、烦心事和影响“放管服”改革落实的堵点、难点为重点，全面排查梳理存在问题，下大力集中整治整改，全面提升政务窗口服务质量，提高政府服务效能，打造一流政务服务环境和营商环境，更大激发市场活力、增强内生动力，释放内需潜力。　　

二、整改措施　　

整改工作范围为区行政审批局、政务服务中心和各窗口单位。　　

（一）解决“审批事项‘不集中’、群众办事‘来回跑’”的问题。严格按照“应尽必进、能进必进”原则，切实做到“三集中、三到位”。公开发布“最多跑一次”事项目录，实现“只进一扇门”、能办所有事；进一步强化行政审批局办理行政许可等事项的法律效力，严禁原主管部门要求企业和群众加盖本部门印章，杜绝重复盖章。切实解决政府机构服务窗口审批事项应进未进、明进暗不进、进了不授权，企业和群众办事仍要在不同部门、窗口与部门之间来回奔波，业务办理时间长等问题。　　

（二）解决“窗口设置不科学、排队等待时间长”的问题。全面推行“一窗受理、并行办理”模式，分类设置综合窗口、实现“前台综合受理、后台分类…………

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