县水务局关于进一步加强市（县）长信箱办理工作的通知

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县水务局关于进一步加强市（县）长信箱办理工作的通知

各供水企业：　　

市（县）长信箱是市（县）政府倾听民声、汇集民意、解决诉求、服务群众的重要平台。为进一步加大市（县）长信箱办理工作力度，提高办理质量，现将有关事项通知如下：　　

一、加强领导，落实责任　　

为加强对市（县）长信箱办理工作的领导，各供水企业要成立工作领导小组，明确职责、加强领导、落实责任，严格按照“分级负责，归口办理”和“谁主管，谁负责”的原则，对县水务局交办的供水问题件，要认真办理和解决群众反映的供水问题或意见建议。　　

二、严格时限，快速办理　　

按照“急事急办，特事特办，易事即办”的要求，切实加快市（县）长信箱有关供水问题的办理进度。接收我局交办供水问题件的有关企业对群众反映的供水问题，符合政策规定的，要及时处理，尽快解决，征得群众满意；不符合政策规定的，要说明疏导，讲明道理，征得群众理解。接收我局交办供水问题件的有关企业要在接到办理通知之日起2个工作日内办结并以书面形式将办理结果上报我局。对办理难度较大、需要延长办理时间等特殊情况，或者对信件有异议的必须以书面形式说明情况；对重大、紧急信件的办理，要随时反馈办理情况。相关材料径送我局供水科。　　

三、搞好配合，注意方法　　

市（县）长信箱办理事项涉及多个部门的，供水企业在接到我局交办供水问题件时，要主动及时对接征求协办单位意见，在取得一致意见后，由供水企业统一将办理结果上报我局（径送我局供水科）。在办理过程中，各供水企业要严格遵守保密纪律，不得危及…………

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