区人民医院“医疗服务质量提升年”活动方案

内容预览：

xx区人民医院　　

“医疗服务质量提升年”活动方案　　

新院搬迁一年多，人民群众就医感受得到有效改善，但由于人民群众多层次、多样化健康需求和医院不平衡不充分发展之间的矛盾，使当前“等候时间长”、“看病流程繁锁”等导致患者就诊不满意的问题仍然不同程度存在；“医患交流不足”、“医务人员服务态度欠佳”、“医患双方缺乏信任”、“标识不清楚”等导致医患关系紧张的问题仍未得到有效解决；就诊环境、服务态度等非医疗核心因素的满意率仍有待提升；为进一步提升医疗服务质量，结合《xx医院进一步改善医疗服务行动计划（2018-2020年）实施方案》文件要求，在全院开展“以病人为中心，提高医疗服务质量”为主题的医疗服务质量提升年专项活动，制定如下方案：　　

一、活动目标　　

围绕医疗服务的薄弱环节和群众就医反映强烈的突出问题，添措施、补短板、强弱项，进一步端正医疗服务理念，改进医疗服务流程，持续提高医疗服务质量。并将改善医疗服务与等级医院建设、学科建设、党建、行风建设和绩效改革等工作同步推进，以改革促发展，以改善促和谐，以学科建设提升改善能力，提升医院综合服务能力，为群众提供更直接、更实在的就医获得感。　　

二、组织机构　　

设立专项活动领导小组　　

组长：xx　　

副组长：xxxx　　

成员：全体职能科室负责人　　

下设办公室在医务科，xx同志兼任办公室主任，xx任办公室副主任，各相关科室为成员负责日常工作。　　

三、活动范围　　

全院各科室。　　

四、活动内容　　

（一）全面提升医疗…………

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