医院关于加强医德医风建设 规范医疗行为的规定

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医院关于加强医德医风建设规范医疗行为的规定

各科室：　　

为进一步加强我院的医德医风建设，继续推进“合理检查、合理用药、合理治疗、规范收费”的“三合理一规范”活动，提高整体服务质量，规范医疗行为，做到遵守医德规范，廉洁行医，努力提高我院两个效益，坚决遏制医疗活动中的各种不正之风，纠正损害群众利益的不正当行为，根据医院实际，特修定我院《关于加强医德医风建设规范医疗行为的规定》，请遵守执行。　　

一、严格落实首诊首问负责制。医务人员不得推诿患者，不得以任何理由拒绝收治患者，科室之间不得在收治病人、抢救病人时相互“推诿”。违者，给予当事人全院通报批评、1000元罚款，情节严重者，同时低聘一级专业技术职务；给予推诿病人的科室3000元的罚款（从科室绩效工资中扣除），并责令其向病人及家属当面赔礼道歉。造成严重后果的，根据上级文件规定，从严处理。　　

二、全院各级各类人员，要认真落实我院优质服务承诺内容，使用文明用语，改善服务态度，提高服务质量。全院各级各类人员在工作中一律使用文明礼貌语言，禁用有伤感情、容易引起误解的忌语，在任何情况下不准顶撞、训斥、挖苦和吵骂患者，做到态度亲切、语言和善、服务周到、治疗及时。如在工作中因服务态度和语言原因引起患者及家属不满，从而影响医院形象的，一经查实给予如下处理：⑴责令其所在科室负责人写出书面检查，罚款300元；⑵给当事人处以200—500元罚款；⑶全院通报批评。　　

三、医务人员不得以任何方式收受红包或向患者及家属索要礼品和暗示吃请。违者，一经查实，除如数退还外，给予全院通…………

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