人保财险某支公司关于2017年社会评价反馈意见的整改报告

内容预览：

人保财险某支公司关于2017年社会评价反馈意见的整改报告

根据2017年社会评价提出的意见建议，我司认真做好社会评价意见的整改落实工作，结合人保财险xx支公司工作实际，现将整改情况作如下报告：基本情况：xx年—xx年全县政策性农业保险共承保农户xx户，其中玉米承保15万亩，水稻承保2万亩，油菜承保6万亩，共发生32个案件，共发生赔款xx户，赔款金额xx万元，由于在前期以下几点原因造成出现大量退票信息：1、承保信息存在数据不准确，多数承保时的户口信息和理赔信息不对称，普遍存在名字错误（音同字不同，小名，曾用名等），身份证号码错误等情况；2、xx年—xx年正值更换农户一折通，导致大量账号信息错误；3、部分农户被保险人为自己，但所提供理赔信息为户主信息；4、部分农户年龄偏大，到银行办理账号时，银行不予办理等情况发生，共产生8904笔退票信息。一、整改情况（一）进一步转变工作作风，主动“出击”针对案件所产生的大量退票信息我公司总结经验，查找问题，进一步的转变了工作作风，成立专项工作小组，主动采取多渠道多方面的手段收集农户正确信息。1、每个乡镇农科站送达农户退票信息电子、纸质清单，由农科站安排下属农科员进行信息收集、整改。2、将退票信息纸质清单打印多份，直接送往各村委会，找到主任或书记一职，沟通该事项的紧迫性及其其他因素，经过沟通约定信息收集时限。3、由专项工作小组对照各乡镇农科站所提供的理赔原始资料进行电话回访，安抚情绪，收集准确信息。4、告知我公司服务人员电话，让到我公司咨询农险赔款的农户将电话信息带回去，告知行动不便、还未知晓如何更改信息、需要查询…………

本文共1504字，仅供站内会员学习参考（会员可免费打开排版规范的全部文档）
初到新人请【点此注册】加入会员
刚已注册请【刷新页面】打开全文
会员老友请【登录网站】查阅文章
文秘热线--资深的文秘专业网，海量的写作范文库！[了解我站]