保险公司爱岗敬业优质服务演讲稿：最是温暖动人心

内容预览：

尊敬的各位领导、各位同事:　　

大家好！我是来自xx部的xx，今天我演讲的题目是《最是温暖动人心》。　　

自2009年我加入xx保险以来，寒来暑往、斗转星移，无论是担任综合柜员，还是任职中支回访岗，我的职业信念始终没有发生改变。倘若为我十一年的职业生涯设定一个关键词，那这个词一定是“温暖”。秉承着“服务第一，客户至上”的理念，将温暖浸润在每一份保单中，爱岗敬业就是我的底色，客户的肯定和满意就是我们对职业最大的希冀。　　

如果把保险比作“防火墙”，那么回访就是“反射镜”和公司服务的“推动力”，对每一份承保保单的客户进行回访，不仅仅是国家对保险公司的要求，更是公司保障每一位客户消费者权益的有效方法。通过与客户的回访交流，可以更加深入地了解问题，从而掌握客户的实际需求。因此，优质的客户回访对提升、完善公司整体的服务水平，从而推动公司业务的健康发展的重要性不言而喻。　　

清浅问候，温暖随行。言行是思想的体现，思想指导着行动，在回访中，只有带着感情的文明服务，每一句问候才会真正发自内心。同时还要能够主动换位思考，以情动人，以理服人，相信精诚所至，金石为开，只有这样，才会把回访工作做到客户的心坎上。　　

用"润物细无声"的个性化服务，让客户时时感觉到春天般的温暖，这需要我们在工作中，始终把"以礼待人"四个字镌刻在心里，描摹在工作的方方面面。以一种职业的气度包容，坚持礼貌服务，用耐心去化解客户心中的疑虑。把每一位回访客户都当成自己的第一个客户，永远从“零”开始，处处以一名优秀员工的标准来规范自己的言行，毫不松懈地…………

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