办税服务厅“五心”服务事迹材料：服务暖人心  真心换真情

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办税服务厅“五心”服务事迹材料：服务暖人心真心换真情

　　根据国家税务总局在年初工作会上的要求，进一步提升办税效率，减轻办税负担。以接待纳税人“热心”、办税承诺“诚心”、解答问题“耐心”、提供服务“贴心”、接受意见“虚心”的办税服务厅“五心”服务活动正在xx税局如火如荼地开展，就在这一年，发生了这么一幕：

　　xx年的冬天，天气较以往略显反常，那一天雷声震震、雨雪交加，前来办税服务厅办税的人寥寥无几。一位60多岁的老大爷一瘸一拐地走进来引起了大家的注意，起初大家以为他是进来避雨的，但走近了才发现，他身上沾满了泥水和冰渣。见到此状，一名税务干部赶紧上前询问需要什么帮助，一边倒上热腾腾的开水，一边询问老大爷的情况。原来老大爷是一名老会计，从事会计工作几十年，那天来税务局报税出门晚了，为了赶时间走得太着急，一不小心摔了一跤。但为了不耽误工作，独自硬撑走到了税务局。税务干部听完老大爷的描述后，在为他的敬业精神深深感动的同时，急忙为他办理了涉税事宜，并通知了他的家属前来接他。临走前，老大爷握着我们税务干部的手，不舍地说到：“以前啊我都不爱来税务局，但今天我才发现，原来这儿是我温馨的家，你们就是我可爱的亲人啊。”在场的人眼中都闪烁着晶莹的泪花。

　　这一幕仅仅是办税服务厅干部践行纳税服务的一个缩影，急纳税人之所急，想纳税人之所想是每一个办税服务厅的干部不变的宗旨。“您好，请问有什么需要我帮您”、“对不起，您久等了”是我们的税务干部常挂在嘴边的话；微笑是我们的税务干部脸上常有的表情；每月最后一天征期，有些纳税人由…………

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