公路收费管理所2017年“明查暗访督查年”“百日打逃”工作开展情况汇报材料

内容预览：

2017年，我所认真贯彻落实省高管局和省平凉处工作部署，以车辆通行费征收为中心，按照省高管局“35651”和省平凉处“33366”工作思路，切实开展“明查暗访督查年”、“百日打逃”等专项活动，加强队伍建设，全力创建“金苹果”服务品牌，各项工作稳步推进。现将工作开展情况汇报如下：　　

一、通行费征收管理工作情况　　

1.严抓管理，车辆通行费足额征收。2017年，我所继续开展“文明收费优质服务”、“百万元收费无差错”等活动，紧扣“三精工程”实施，深化“微笑服务”内涵，全力创建“金苹果”服务品牌，切实加强了收费管理，确保了车辆通行费的足额征收。截止5月15日，累计征收车辆通行费3012.09万元，完成年计划任务1.31亿元的22.99%,与2016年同期3477.38万元相比减少465.29万元，下降率为13.38%(通行费下降原因：超载超限车辆较2016年同期减少505.48万元，下降率为18.34%)；日均收费额22.31万元，出口总流量667475辆，日均车流量4944辆,与去年同期609304辆相比增加了58171辆，增长率为9.55%（其中一型车辆较2016年同期增长39265辆，增长幅度较大）；减免“绿色通道”11946辆，减免71.42万元（与2016年同期16834辆相比减少4888辆，下降率为29.04%），日均减免5290元。　　

2.紧盯“窗口”服务，创建优质品牌。一是修订完善管理制度，认真落实星级考核，解决“标准不细化、考核不量化、效果不优化”等问题，实现绩效考评由粗放向精准的转变；二是加强职工业务培训。3月27日至4月10日，开展了为期15天的春季培训，4月17日至4月21日，组织全所微笑之花、微笑之星及优秀监控员25人参加江西高速“映山红”培…………

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