2017年社区服务群众工作总结

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2017年社区服务群众工作总结

社区便民服务站，是直接面对群众服务的窗口，其服务工作的好坏、办事的效率与服务的质量，直接涉及到居民群众的利益和感情。今年以来，在街道社区便民服务中心的大力指导支持下，我社区秉承“规范、高效、公开、便民”的服务原则，多措并举紧紧围绕提升社区便服务站服务水平，不断强化基层组织服务能力，在探索社区治理与社会管理创新、构建服务型社区建设等方面作了积极的探索实践，取得了一定的实效，得到了社区广大群众的肯定和好评。

一是坚持贴近生活、贴近实际、贴近群众的“三贴近”原则，热心为居民群众服务，做到阳光操作、限时办理，得到了居民群众的广泛好评。近年来，我们通过延时服务让老百姓办事更加方便、合理，延时工作为居民错时办事提供了方便条件，得到了大家的认可；通过预约服务，让群众办事更加称心满意；通过上门服务让老龄人和残疾人等特殊群体更加感受到社区便民服务给他们带来的温暖与关怀。

二是加大政策宣传，提高老百姓对《保留清单》宣传落实工作的知晓度。今年4月5日，xx市政府第149次常务会议审议通过了《xx市村（社区证明事项保留清单）》，4月7日《保留清单》正式公布，并定于5月1日起实施。作为一项涉及老百姓切身利益的便民、利民新举措，《保留清单》的出台实施，深受社会关注。为更好地落实宣传《保留清单》、让这项接地气、惠民生的便民工程更好地服务群众，社区通过多种形式（如微信群、短信等）加大宣传力度，提高老百姓的知晓度，同时，也提升了社区便民服务的工…………

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