公司质量责任追溯考核管理办法

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公司质量责任追溯考核管理办法

1.目的

为建立以客户为导向的制度流程，引导以市场为牵引的体系，强化全员的质量意识，提高公司制造质量，保证持续提高产品质量，特制定此规定。

2.范围：适用于公司各制造车间质量工作、质量环境目标、质量事故的分级、处理和考核。

3.定义

质量事故：指由于失职或重大过失等原因造成一定质量损失的批量性质量问题，或由于某原因造成公司声誉严重影响，性质恶劣的事件。根据“数量、金额”分为三个级别：ⅲ类、ⅱ类、ⅰ类，严重程度依次递增。具体分级标准如下表：

级别

判定标准

ⅲ类

批量不良

一次性出现部件质量问题导致产品不合格数量（a）在300≤a≤1000套/件；

一次性刷架总成产品质量问题数量（b）在80≤b≤200套；

一次性质量方面问题造成返工返修费用（c）在500≤c≤2000元；

客诉损失

外部客户投诉，赔款金额（d）在1000≤d≤2000元；

因同样的原因、三个月内在同一部门发生次数（e）在2≤e≤3次；

ⅱ类

批量不良

一次性出现部件或碳刷质量问题导致产品不合格数量（a）在1000＜a≤3000套/件

一次性刷架总成产品质量问题数量（b）在200＜b≤500套；

一次性质量方面问题造成返工返修费用（c）在2000＜c≤5000元

客诉损失

外部客户投诉，赔款金额（d）在2000＜d≤5000元；

因同样的原因、三个月内在同一部门发生次数（e）在3＜e≤5次；

i类

批量不良

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