交通运输局政务窗口提质行动问卷调查报告

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交通运输局政务窗口提质行动问卷调查报告

　　为加强交通运输政风行风建设，提升群众满意度，根据《xx省交通运输厅关于印发政风行风建设“五大行动”工作方案的通知》（x交函〔2017〕418号）、xx市交通运输局关于转发《省交通运输厅关于开展政务服务窗口提质行动问卷调查的通知》的通知（x市交行审〔2017〕388号）文件要求，我局于8月17日组织工作人员在xx县政务服务中心交通政务窗口开展了政务窗口提质行动问卷调查活动，本次活动的目的是进一步了解我县政务窗口提质工作的基本情况，找准政务窗口提质行动工作方面存在的突出问题，有针对性的做好交通运输政务窗口提质行动各项工作。本次问卷调查对象是交通政务窗口办事群众，其中办事群众类型中企业占60％，个人占用40％，问卷的内容涉及交通政务窗口工作人员服务态度、办事效率、工作纪律、信息公开、意见建议等五大方面9项问题，调查问卷共发放20份，回收20份，回收率达100％，现将调查情况报告如下：

　　一、基本情况

　　1.关于对交通政务窗口工作人员服务态度的评价。认为交通政务窗口工作人员服务态度非常好的为80％，认为满意的为20％，认为不满意的为0％。

　　2.关于对交通政务窗口工作人员在服务态度方面存在的问题的反映。排在第一位的是无上述情况，占95％；排在第二位的是消极应付占5％；排在第三位的是不负责任、蛮横粗暴和冷漠生硬占0％。

　　3.关于对交通政务窗口工作人员办事效率的评价。认为交通政务窗口工作人员办事效率非常好的为80％，认为满意的为20％，认为不满意的为0％。

　　4.关于对交通政务窗口工作人员在办…………

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