县开展旅游市场秩序检查整改情况汇报

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县开展旅游市场秩序检查整改情况汇报

　　元月份市旅游委来我县开展市场专项整治及安全生产检查，检查组一行实地查看了大别山旅游服务中心、xxx旅行社、xx国旅xx分社、xxxx旅行社xx文峰营业部，根据检查情况，四家旅行社主要存在以下问题：

　　一是旅游合同不规范、不完整。填写内容不完整，有少填、漏填现象，有的缺少旅游行程单，没有行前安全教育及文明旅游提示单；没有地接确认件。

　　二是档案管理不够规范。大部分旅行社没有没有做到一团一清分类保管并及时归档，档案管理比较混乱。

　　三是部分旅行社在旅游业务广告中对还有“准星级”、“挂*星”的模糊用语及在店内悬挂“全国连锁机构”等虚假宣传，并有未经游客本人同意或委托帮游客代理购买意外保险情况。

　　四是部分旅行社宣传境外业务与旅行社主体业务没有分开宣传，在业务操作上没有全部实行“公对公”结算。

　　针对以上意见，我局认真督促各旅行社对照六旅秘〔2016〕18号《六安市旅游委员会关于进一步加强旅行社业务档案管理的通知》积极整改。现将整改情况汇报如下：

　　一、督促各旅行社组织学习贯彻《旅游法》、《旅行社条例》等相关法规知识和专业技术知识，使每个员工熟悉掌握行业操作标准，做到守法经营，规范操作，自觉增强法制意识和诚信意识。

　　二、要求各旅行社、分社、服务网点均指定各带队导游负责团队档案的制作，并确定专人负责业务档案资料的归档、检查及保管工作，目前各旅行社均已对2016年度档案资料进行了整理归档，2017年的业务档案也都按照〔2016〕18号要求，补充了检查时缺漏资料…………

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