前台柜员合规操作工作心得体会

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前台柜员合规操作工作心得体会

合规操作、风险防范是我们银行人每天都会提及的话题，通过前段时间开展的“合规人人谈”活动，我进一步认识到合规操作的重要性和紧迫性，深刻认识到违规操作，案件高发的危害性。

作为一名前台柜员，我深知合规操作是基本原则。每天当我坐在自己的位子上时，不管心情怎样？状态如何？我都要首先告诫自己，一定要平和心态，按照规程办好每一笔业务，避免疏忽大意，导致处理业务操作不当，造成差错。

我认为疏忽大意是柜员办理业务时出现差错的主要原因，举几个日常工作中经常出现的例子：有些柜员觉得特别熟练特别简单的存取款业务却容易犯错误，取款操作成存款造成了自己短款，如能及时发现还好，待客户离开之后才发现就会造成严重的后果，这些都是有实际的案例的。所以我们办理业务的过程中在提高效率的同时必须对每笔操作都认真地核对确保正确的情况下才提交，切莫一味地追求效率而不认真审核输入内容的准确性。

还有我们在办理业务过程中有时会遇到一些客户抱怨自己填写单据很慢赶时间或者自己不会填写该单据要求柜员帮忙填写，这时作为临柜人员我们必须严格清楚不能代理客户填单了解代客填单有可能产生的后果，我们要做好对客户的解释工作，或者叫大堂经理指导该客户填写单据确认客户本人签字后才能为该客户办理该笔业务。　

合规操作不仅对建行的发展有着至关重要的作用，也是我们每一位银行人的保护伞，合规操作无小事，一旦违规就是重大案件。我们每个人都要明确在履行职责过程中自己该做什么、不该做什么，自觉规范、约束自身的行为，使自己的行为符合建行的…………

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