办税服务厅“一窗通办”服务管理办法

内容预览：

xx市国家税务局　　

办税服务厅“一窗通办”服务管理办法　　

(讨论稿)　　

第一条为进一步提高办税服务厅的办税效率，切实方便纳税人快捷办税，市局在各县区局办税服务厅推出了“一窗通办”办税服务方式。为保证“一窗通办”办税服务方式的规范实施，制定本办法。（目的）　　

第二条“一窗通办”服务是指纳税人到办税服务厅办理涉税事项时，税务机关通过优化内部工作流程，每个服务窗口都能为纳税人提供各项涉税业务的受理、转办、回复等服务，实现“一窗受理、内部流转、即时（限时）办结、窗口出件”的办税服务方式。（定义）　　

第三条各县区局根据实际情况设置“一窗通办”窗口数量，“一窗通办”窗口名称统一规范为“综合办税”。（设置）　　

第四条“一窗通办”窗口为全职能窗口，主要负责受理纳税申报、税款征收、发票缴销、发票发售、防伪税控发票的认证、红字发票通知单的开具及涉税业务的咨询等业务。（职责）　　

第五条窗口人员对所受理业务应严格按照即时办结事项和非即时办结事项的划分范围（见附件1）予以及时区分处理，保证在规定的时限内予以办结。（受理）　　

第六条窗口人员对受理纳税人的即时办结事项，只要纳税人提供的相关资料齐全完整，窗口应一次性受理办结完毕；对受理纳税人的非即时办结事项，在纳税人提供的相关资料齐全完整的情况下，由税务机关按照相关业务流程（见附件2）进行内部流转，限时办结，由窗口人员生成相关文件并及时将办理结果通知纳税人。（办理）　　

第七条各县区局要尽可能地满足“一窗通办”窗口业务需求，科学合理地…………

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