市交通运输局2016年争创全国质量强市示范城市工作总结

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市交通运输局2016年争创全国质量强市示范城市工作总结　　

市交通运输局根据市质量强市办工作要求，对照考核细则，认真梳理总结，现将2016年争创全国质量强市示范城市工作总结如下：　　

一、2016年质量强市工作开展情况　　

（一）领导重视，制定专项目标，工作责任落实　　

一是　2016年3月8日　，召开了质量强市工作动员大会，成立了质量强市领导小组，组长由局长担任，领导小组下设办公室，各单位负责人为领导小组成员，共同为“质量强市”工作提供可靠的组织和人员保障。二是审议通过《市交通运输局奎屯市争创全国质量强市示范城市工作计划方案》，要求局属各单位发挥特长和优势，全面提升交通运输服务质量，扎实有效推进质量强市工作。　　

(二)加大宣传力度，质量强市逐步深入人心　　

一是为了进一步提高对质量强市工作的认识，建立更加开放的质量发展工作格局，增强质量监督的社会参与，结合交通运输系统实际，通过市电视台进行“质量强市”工作宣传1次，利用宣传展板、车站电子显示屏、出租车led屏，公交车电子屏等广泛宣传质量强市创建工作，滚动播放宣传标语9000余次。　　

二是市客运站为进一步深化客运站服务意识，组织全体员工进行视频服务礼仪培训2次，规范员工服务用语和行为举止，进一步提升客运站形象和服务竞争能力。　　

三是市公交公司强化规范行车、文明行车，组织驾驶员优质服务培训2次，做试卷160张，着力从思想上解决服务态度不端正、待客不热情、用语不文明、拒载等缺乏应有的敬业精神，牢固树立“公交优先”必须“公交优秀”、“公交优秀”必先“员…………

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