窗口单位规范服务专项治理行动自查自纠报告

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窗口单位规范服务专项治理行动自查自纠报告

按照县委关于“一问责、八清理”专项行动的安排部署，县农牧局从规范服务行为、优化质量服务、健全长效机制等方面入手，开展了部门窗口单位规范服务专项治理活动。现将专项治理行动自查自纠报告工作报告如下：一、治理重点此次专项治理行动重点针对窗口服务单位建设不规范，“应进未进”“前店后厂”，“一次性告知”“首问首办”不到位，对待服务对象“冷、硬、横、拖”等7个方面的问题进行整治。二、具体做法和工作措施（一）加强组织领导，强化服务意识成立了由局长任组长，副局长任副组长，局属各科室、下属单位负责人为成员的领导小组，领导小组下设办公室，主管副局长任办公室主任。办公室组织广大党员和工作人员认真学习有关会议精神和文件，加强调查研究，掌握服务对象需求。摸清他们在服务内容、方法、形式等方面的需求，避免无效服务，追求服务的最佳效果。突出治理重点，创新服务方法。对治理工作进行细化分工，让全体人员及时掌握治理工作的有关要求。（二）查找问题，建立台账机关作风的好坏是规范服务专项治理的关键。首先，加强领导，统一思想，提升认识。在总结前几年效能建设取得经验和成效的基础上，通过召开座谈会、部门网站设立专栏、走访群众、设立意见箱、发放征求意见表等方式，收集基层党员、干部和群众，特别是工作对象、服务对象对部门窗口单位和窗口工作人员的意见和建议，进行认真分析和树立，针对查找出的问题，建立工作台账，分析原因，明确整改措施。（三）建章立制，狠抓制度建设切实抓好制度建设，为达到“提质、提速、提效”，创新廉洁型、高效…………

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