城管队员执法经验交流材料

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城管队员执法经验交流材料

xx年x月份我考入城管局上班，作为城管执法部门的一个新兵，领导让我管理一条摊位杂乱的街道。一开始乱摆摊的商贩们也算服从管理，可不到个把月时间，有些人就爱答不理了，还跟我理论“你不让我们在这里卖，那你给我们找个好卖的地方，我们可是在这里卖了多少年了。”他们虽然是在狡辩，可我又能把他们安排到哪里去呢？尽管我每天像边防战士一样站在那里，磨破了嘴唇，好话说尽，有个别的仍旧我行我素，我想他们怎么不理解我呢？可我又想，我为什么不能理解他们呢？于是我想到了：

换位执法。我想“假设我是商贩,我希望城管执法人员怎样做？怎样我才愿意配合他们的工作？”我尝试着从商贩的角度思考问题，放下管理者的架子，同他们聊天、拉家常，请教他们食品储存的知识，拉近彼此之间的心理距离。我在执法时，给商贩多一点耐心和时间，不用强迫或命令方式，让他们感到我对他们人格的尊重。例如有个卖核桃的商贩第一次到我管理的街道摆摊，我让他挪离，每次劝说他都会向指定位置挪近一点，就是不一步到位，尽管如此，我还是看到了他的进步，允许他一步步接受我们的法规，经过多次劝说，等我巡逻一圈回来后，他主动挪到了指定位置，还问我“这样行吗？”。有的商贩开始时不配合我的工作，我也会平静的反问他“假设你是城管，我是商贩，我不配合你的工作，你会怎样想？怎样做？”他们也会从我的角度考虑问题，逐渐配合了我的工作。多了相互理解，少了对立情绪，我的工作也好开展了。

娱乐执法。为活跃气氛，增进交流，我也时常把自己喜欢的歌曲给商贩们唱，把我知道的好故事、小笑话给他…………

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