人民医院“三比一争”工作汇报

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xxx人民医院

“三比一争”工作汇报

按照中共xxx委印发《关于开展“三比一争”活动的实施方案》的通知要求，我院结合自身实际，强化领导，认真谋划，抓住重点，突出特色，有计划、有步骤，扎实开展了“三比一争”活动。现将活动的主要情况总结如下：

一、领导重视，凝聚共识

按照xxx中共委《关于开展“三比一争”活动的实施方案》的要求，我院领导高度重视，成立“三比一争”活动领导小组，制定了《xx人民医院“三比一争”活动的实施方案》于3月14日召开了全院动员大会。会上，对我院“三比一争“活动进行了部署，全院上下一心，凝成共识，进一步优化群众就医环境。

二、加强宣传，营造氛围

积极营造浓厚宣传氛围，充分利用交班会、led、展板等宣传阵地，开设“三比一争“活动专栏，公开“三比一争”目标承诺书，大力宣传开展“三比一争”活动的重大意义、部署要求、经验做法和实际成效。在全院形成“对照先进找差距，对照先进争第一”的浓厚氛围，促进了医院各项工作提水平上台阶。

三、灵活方式，突出实效

（一）比服务，以“绩效管理”为切入点，激发活力，提高了服务质量

以“绩效管理”为切入点，不断提高服务质量。一是召开公休座谈会。每月召集患者、患者家属对我院的住院环境、医疗秩序、就医流程、服务态度、餐厅营养等方面征求意见建议。截止6月份共征求意见建议30余条，发放满意度调查问卷1926余份。对反映到的问题现已整改到位。二加强服务规范化培训。制订了《xx人民医院员工奖惩细则》…………

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