从交警信访工作现状反思如何化解交通管理矛盾

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从交警信访工作现状反思如何化解交通管理矛盾

随着社会经济的不断发展，各种社会矛盾凸显，大量矛盾纠纷以案件形式进入公安执法领域，并通过信访渠道集中反映出来。信访作为公安交警工作的重要组成部分，不仅关系到公安交警良好形象，同时也关系到社会和政治大局的稳定。浅析公安交警信访工作成因，寻求解决方法和解决思路，及时化解道路交通事故矛盾纠纷，切实维护社会稳定。笔者结合中意市公安局交警大队信访工作实际，谈一点粗浅的认识。

一、当前交警大队信访工作现状和特点

近年来，交警大队不断完善信访工作机制，畅通信访渠道、认真办理群众来信来访和上级交办信访问题，多举措排查、化解各种矛盾纠纷，信访工作取得一定成效。笔者通过对近2年交警信访工作的统计分析，将交警信访工作的特点呈现如下

表一：根据信访渠道统计

年度

局信访室交办

8890便民服务平台交办

12389

投诉登记

行风热线

96070

大队专线

总计

咨询

投诉举报

2014

41

17

2

1

2

0

2514

16

2593

2015

21

152

0

0

13

11

1946

11

2154

表二：根据诉求内容统计

年度

交通事故

交通管理（包括交通设施建设）

车驾管业务咨询

车辆违章记录咨询

投诉违法停车

涉及燃油助力车

重访

无理访

投…………

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