XX局网上信访工作总结

内容预览：

今年来，我局的网上信访工作在上级部门和市群工局的正确领导下，依法、及时、妥善处置和协调解决了一批群众网上信访问题，积极为人民群众排忧解难，做到了件件有着落，事事有回音，为营造和谐稳定的社会环境做出了积极努力。现将我局一年来的网上信访工作总结如下：　　

一、主要做法　　

（一）、统一思想，提高认识。我局主要领导高度重视网上信访工作，深刻认识到开展网上信访工作的重大意义。一年来，我局切实把思想和行动统一到中、省、市的要求上来，利用网络平台，扎扎实实地做好网上信访工作，积极推进建立面向群众的网上信访渠道，创新信访工作机制，逐步将网上信访通道建设成为群众信访活动的重要渠道。　　

（二）、认真组织，加强领导。一是进一步充实完善了网上信访工作领导小组，由单位一把手负总责，分管副局长具体抓，单位其他同志为成员的领导小组，设立网络信访科挂靠局信访科，具体处理群众网上信访工作；二是把网上信访工作纳入单位年度工作计划，一起安排，一起部署；三是落实了专项资金作为网上信访工作经费；四是专门配备了网上信访工作所需的电脑、打印机、复印传真机和扫描仪等设备，确保了网上信访工作的顺利开展。　　

（三）、畅通渠道，丰富形式。我局目前针对上访群众开通的网上信访途径有两处，一是电子政务外网**市人力资源和社会保障局网站上的网络电子邮件；二是电子政务外网上的网络问政平台人社局信箱。自运行以来，访问量日益增加，为网上信访工作的开展提供了有效平台。为群众来访降低了成本，畅通了渠道，在群众中形成了“上网能说事、能办事、能办成事”的良好社…………

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