街道深化改革工作汇报发言材料

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街道深化改革工作汇报发言材料

　　xxxx年是深入贯彻落实党的十八届三中全会精神、全面深化改革的第一年，也是深入开展党的群众路线教育实践活动的重要一年。围绕着人民群众最关切的民生问题，街道“两个中心”在为人民服务的第一线接受着人民群众和改革实践的检验。一年来，街道以民生做导向，以改革为手段，亲民、利民、便民工作取得了明显成效，但与此同时，为民服务、改善民生工作任重道远。

　　一、改革带来的新变化

　　（一）规范“两个中心”设置，提升服务能力

　　为进一步方便居民服务办事，民生中心对服务窗口进行整合，x个综合窗口，负责前台接待居民来访办理各类事项，x个咨询服务窗口，负责后台协同办理各类服务事项；综治中心设置x个服务窗口，负责接待居民来信来访，提供法律咨询、矛盾纠纷调解服务；民生中心增设办公资料室、谈心室。办公资料室用于街道业务资料的统一存放，谈心室为领导带班工作场所，对居民来访、存在异议问题及时进行处理解答；组织两个中心及社区办事人员xx人，分三批参加x区街道两个中心公共服务事项及政策明白人培训班，系统学习民政、社保、残联、礼仪等知识，提升窗口接待服务工作人员个人素质及专业技能，落实综合业务“一口清”，办事处分管领导不定期对窗口工作人员业务工作进行考核督查，保证为居民提供“一站式、一门清”服务。

　　（二）严格落实服务制度，简化服务流程

　　严格落实民生中心xx项公共服务事项、综治中心x项公共服务事项。严格执行首问责任制、一次性告知制等制度，将办理流程、办理时限、服务承诺、投诉电话及相关法律法…………

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