市信访局接访中心负责人2014年述职述廉报告

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市信访局接访中心负责人2014年述职述廉报告

按照上级要求，现将本人2014年度工作任务完成情况、履职情况、遵守廉洁从政情况等述职报告如下：1、面对面接待来访群众。作为市信访局接访中心负责人，我能坚持窗口坐班制，直面群众和问题，提前到岗认真接待每一位（批）来访群众，用心说好每句话、办好每一件事。我的体会：始终要有多换位、多反思、多帮抚的群众情怀，倾听诉求用“加法”，化解问题用“减法”。一年来，我始终坚持面对面接待信访群众，做到了不推诿、不躲避；能解决的尽量化解，不能解决的不厌其烦的解释。2014年，我们共接待来访群众xxxxx多件次、xxxxx多人次，其中集访xxx多批、xxxx多人，圆满完成了上级交办各项任务。事实证明，接待信访群众时，主动担当比被动应付更有效、早化解比晚处置更容易、面对面比背对背的效果更明显。2、手拉手贴近特殊群体。接待特殊群体具有政治敏感性、复杂性、群体性和不可预见性，必须妥善处置好。一年来，凡涉及军人群体、民师群体和残疾人等群体，我们总是喜欢与他们站在一起手拉手的方式，在面对面地倾听中体现了对他们的尊重和重视。特别是建国后参战、参试的涉军人员，在过去的岁月里，他们的的确确为国家和人民作出过贡献，理应得到后辈的理解与尊重。但由于改制发展的影响，他们的有些合理诉求，又没能得到较好照顾。比如援越老兵的“两节”慰问金以及城镇贫困复转人员“普惠制”等诉求，我们在组织多方协调的基础上，又与民政、财政部门的领导会商，给予了“有组织带领他们到省厅走访咨询”等正面回应，得到了他们的认可。由于自己曾经是一名军人的经历，故对特殊群体…………

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