宁海景苑区国税局纳税人权益保护中心工作规程

内容预览：

宁海景苑区国税局纳税人权益保护中心工作规程

第一章总则

第一条为规范宁海景苑区国家税务局纳税人权益保护中心工作，加强部门协作，提升服务效能，增进税务机关与广大纳税人之间的沟通，切实保护纳税人的合法权益，特制定本规程。

第二条宁海景苑区国税局纳税人权益保护中心（以下简称保护中心）是由宁海景苑区国家税务局组建，并吸收全区工商业界、社会团体、法律援助机构相关专业人员、服务志愿者等第三方共同参与的纳税人权益保护机构。

第三条保护中心设有意见征集、税法宣传、纳税咨询、权益保护、纠纷调解等五大功能，按照集中受理、归口管理、及时反馈、跟踪问效的原则为纳税人提供税法知识宣讲、税收政策咨询、信息发布提醒、侵权法律援助、征纳纠纷调解等相关服务。

第二章集中受理

第四条全区国税系统纳税人权益保护事项一律由保护中心集中受理，统一部署。

第五条纳税人可以采取上门、电话、信函、网站、传真、电子邮件等方式提出权益保护事项申请。

第六条受理纳税人权益保护事项上门申请时，保护中心工作人员应指导申请人逐项填写《纳税人权益保护事项申请登记表》（以下简称《登记表》）(见附表1)，经确认无误并签名或者盖章后留存。

第七条纳税人通过电话申请权益服务事项，原则上经过北京国税12366服务热线转办，由宁海景苑国税12366远程坐席人员逐项填写《登记表》，于1个工作日内转保护中心处理。

特殊情况拨打保护中心其他工作电话的，保护中心工作人员应按照首问责任制…………

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