县信访办2014年工作总结及2015年工作计划

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县信访办2014年工作总结及2015年工作计划

一、2014年工作完成情况（一）普通信件办理情况2013年12月1日至2013年11月18日共收到群众来信784件，与去年同期上升18%。其中初信364件，占46.4%,除在规定期限内正在办理的，其余均已办结。今年普通信件采取以邮政快递的形式寄送至各承办单位，形成了一套快捷、规范的信件收、转流程，方便了各承办单位，提高了信件办理效率。（二）市级交办件及领导批示件办理情况今年，共收到市级交办信访件8件，其中市领导批示交办件3件、市信访办交办件2件、市联席办交办件3件，除xx市交办件（方海云）正在办理处，其余均已办结。共收到县领导批示信访件46件，其中学锋书记批示件16件，xx县长批示件27件，其他县领导批示件3件。每月底，对县领导批示信访件办理情况进行督查、清理，并将办理情况报送县领导。（三）网上信访件办理情况今年，共收到市信访办网上信访受理平台转送件17件。在办理过程中，做到每封信件及时查收、转送至承办单位，对信件办理质量件件督办到位，并及时将办理情况上报市信访信息中心。共收到公开信箱邮件1169件，其中市长信箱32件，xx信箱723件，其他信箱414件。未出现一次超期收件、超期回复的现象。政务公开信息网站考评名列前十。（四）“初信”、“初投”信访件满意度评价情况今年来，共收到初信、初投信访件19件，满意度评价8件，超期未评价7件，其余4件正在办理中。在工作开展中，围绕学习培训、办理程序和质量、督查督办与交流沟通等重点环节扎实推进，我县系全市首次开评。二、存在的问题一是重复信处于高位，一件多投现象较严重。二是普通件办理质量不高,仍有回…………

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