2014年政务服务中心城管局窗口工作总结

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2014年政务服务中心城管局窗口工作总结一年来，城管局窗口在局领导的正确引导和关心下，以及政务中心领导的指导下，在不断学习理论知识，提高业务能力的基础上，做到便民、利民、为民、透明、公开，不断强化依法行政意识和优质服务意识，依照《行政许可法》的规定，进一步规范审批行为，提高审批效率，树立窗口形象，现将全年工作情况总结如下:一、办理事项数据.截止11月17日止，窗口共受理行政许可、非许可审批事项407件，办结407件，其中:占道促销179件、户外广告63件、建筑渣土117件、店招牌43件、公益户外广告5件.收费金额共计543000余元，按时办结率100%，无一超期办理事项。二、加强学习，增强服务意识.窗口工作人员认真学习党的十八届三中全会精神，深刻领会和把握精神实质，全面推进依法治国，努力提高窗口工作人员的政治素质。自觉参加服务中心以及城管局组织的各项政治学习，树立正确的权利观、地位观、利益观，树立强烈的公仆意识和服务意识，不断提高工作水平，改进服务质量，真正为广大人民群众提供主动、高效、优质的服务。三、规范管理，强化窗口建设。我窗口按照大厅的规定和管理要求，制定了服务指南，公开审批事项、审批依据、审批条件、审批程序、收费标准以及需要提交申请书的示范文本，即做到了公开化、透明化，方便了前来办事的群众。在工作中，窗口工作人员始终牢记服务宗旨，热情周到、文明礼貌，坚持使用文明规范用语。对受理的行政许可事项中申请材料不全或不符合法定形式的，当场一次性告知申请人，对符合条件的均在有效工作日内办结。四、树立服务意识，扎扎实实做好行政审批工作。我们窗口工作人员牢固…………

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