2014年行政服务中心地税窗口工作总结

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2014年行政服务中心地税窗口工作总结2014年，行政服务中心地税窗在县政务服务中心、县地税局的领导下，认真贯彻落实党的十八大精神，紧密围绕组织收入和服务发展的工作主题，坚守依法征税和廉洁从税两条生命线，务实工作，踏实干事，切实改进工作作风。着力完善窗口“一站式”服务功能，以“便民、高效、廉洁、规范”服务为宗旨，行政服务中心地税窗口主要负责全县税务登记证的发放、变更和全县自由从业者的社保费征收工作，窗口共4名工作人员，在任务重人员少的情况下，窗口工作取得了新成绩，截止到2014年10月份，窗口共办理各类税务登记证事项2649件，为全县1.5万社会零散人员办理社保费征收事项，征收社保费5000多万元，为地方经济社会发展做出了新贡献。一、建章立制，提高服务质量。先后修订完善了纳税辅导、综合窗口、咨询审核、自助办税、值班长引导以及服务礼仪、文明用语、质效考核等工作制度，大力倡导普通话服务、文明服务、微笑服务，按月组织服务事项的统计分析，强化考核与管理，保障办税服务优质高效，窗口工作人员着装戴牌上岗，并标明职位和职责，党员同志在桌前摆放党员先锋岗警示牌，背面有服务承诺。二、规范管理，加强服务。地税窗口工作人员定岗定责，实行ab岗工作制，但在实际工作中分工不分家，为了使每位同，志都能在不同岗位上成为业务能手，窗口每月进行一次轮岗练兵，保证工作人员成为窗口业务的“多面手”“全能家”，确保为办纳税人办税“零等待”。为了提高办事效率，为纳税人提供优质服务，地税窗口积极与工商、技术监督局、国税等相关窗口进行沟通，发放税务登记宣传材料，对办理税务登记的纳税人…………

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