把握六个“坚持” 走好群众路线 推进转型发展

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把握六个“坚持”走好群众路线推进转型发展　　

--党的群众路线教育实践活动学习心得

自省、市公司开展党的群众教育路线以来，我局认真落实党的十八大提出的“围绕保持党的先进性和纯洁性，在全党深入开展以为民务实清廉为主要内容的党的群众路线教育实践活动，着力解决人民群众反映强烈的突出问题，提高做好新形势下群众工作的能力”的要求，通过扎实学习和深入讨论，并结合当前邮政实际工作，我深刻认识到“四风”问题是当前群众反映最强烈、最关切的问题，是损害党群、干群关系最集中的表现。当前，邮政正处于转型关键期，对如何走好群众路线，解决邮政转型发展中所面临的问题，我认为应该把握“六个坚持”。　　

一、坚持以解决员工关心、用户反映的热点、难点问题为根本　　

新沂邮政作为国有服务型企业，正处于转型发展的关键时期，企业各种利益关系和矛盾越来越纷繁复杂,其中个人福利待遇、晋升通道、企业发展成为员工最关心的问题。同时，随着社会发展、人的法律、维权意识的提高，对服务性企业的要求也越来越高，如果企业不以客户为中心发展业务，不以提高客户满意度为宗旨，那么必将在竞争中失败。因此，开展群众路线教育实践活动就是要坚持以解决企业员工关心和客户反映的热点、难点问题为根本，扎实推进转型发展、和谐发展。一是要定期、分层次的和员工开展谈心、交流，深入群众，广泛征求员工的意见，并在工作中予以解决。二是针对客户反映的热点、难点问题，虚心接受客户提出的意见，能够现在解决的当场解决，不能当场解决的，限期办理，及时向客户做出解释。同时，还要进一步加大服务培训…………

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