2014年开展群众办事难问题自查自纠报告

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2014年开展群众办事难问题自查自纠报告

根据《关于印发“群众办事难问题”工作专项整治方案等三个方案的通知》（x办字[2014]62号）文件要求，我局针对群众办事难问题开展专项整治工作，切实解决群众办事难问题。通过我局领导班子成员主动查、突出重点部位查及开展自查互查，现将情况汇报如下：一、高度重视，开展自查自纠2014年7月11日，召开了群众办事难问题专题会议，督促党员、干部认真反思查找在服务态度、服务质量、办事效率、依法行政、廉洁自律等方面存在的问题。二、存在的问题1、服务意识有待进一步提高。个别工作人员对待群众来访服务态度生硬、推诿扯皮现象。对群众不能支持和理解的工作，不能耐心地进行政策的宣传和讲解。2、执法行为有待进一步规范。执法人员着装不整、执法中有抽烟、嚼槟榔，有损执法人员的形象。3、行政审批事项有待进一步提速。对群众提交的审批事项，有时不能在规定的时间内办好。4、内部管理有待进一步加强。工作纪律涣散，有迟到早退、随意离岗，群众办事找不着人的现象。对群众反映的问题不能及时地处理或答复。三、下一步打算一是加强组织领导。成立开展群众办事难问题专项整治工作领导小组，由局长xx任组长，xxx副组长，各股（室）、队为成员。领导小组下设办公室，由xxx兼任办公室主任，具体负责统筹谋划、精心组织、落实责任，确保各项工作有序稳定推进。二是开展主题教育活动，强化服务意识。通过开展“以人为本、执政为民”的主题教育活动，使党员干部不断强化权为民所有、权为民所赋、权为民所用的意识，使党员干部真正端正对人民群众的根本态度。我局将在办公楼醒目位置公布文…………

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