践行群众路线 畅通信访渠道——XX人社局信访工作扎实推进

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信访工作是送上门来的群众工作，是密切联系群众、掌握社情民意、改进工作作风的重要渠道。为此，xx人社局以践行党的群众路线为宗旨，以畅通信访渠道、提高服务水平为抓手，围绕人社工作实际，全面规范和强化人力资源社会保障信访维稳工作。深入排查化解信访隐患围绕群众关注的热点、难点问题，对养老保险缴纳及待遇发放、医保报销、劳动维权、劳动仲裁等易发生上访事件的重点领域进行一次深入彻底的信访隐患排查。要求各股室在排查过程中深入到每一个环节，不留空白、不留死角，真正做到底数清、情况明。对于排查出的信访隐患，依法、依政策应当解决的，要明确期限，及时予以解决；对于受各种条件限制一时难以解决的要耐心细致地做好解释劝导工作，千方百计疏缓群众情绪。认真做好日常来访接待工作进一步做好日常来访接待工作，加大信访问题的化解力度。严格落实首访首信责任制，要求第一受访人作为直接责任人负责接待信访者，对于信访者提出的问题属于本股室负责的要认真细致予以解答；对于不属于本股室负责的要引领到相关责任股室；对于不属于我局职责范围内的问题，应明确告知信访人相关部门的名称及办事地点。坚持做到“不推诿避让、不转交问题、不激化矛盾”。加强值班工作，严格落实信息报送制度要求在重大节假日期间，特别是“两会”、国庆、春节等期间，实行专人值班和领导带班制度，确保信访联络畅通。严格落实信息报送制度，对紧急重大信访事项，做到急事急报、特事特报、大事快报，确保信息畅通。对于拖欠农民工工资等影响重大的案件，实行信息周报告制度，坚持做到“有事报情况，无事报平安”。对值班不到位、报告不及时…………

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