公司材料设备部主管立足本职 提高服务质量交流发言材料

内容预览：

立足本职提高服务质量　　

质量一词越来越成为当今社会使用频率最高的词汇之一，质量是企业的生命已成为全社会认可的金条玉律。一个真正有生命的企业是因为有着厚重的质量基础作保障的。我随公司风风雨雨走过了十几个春秋，在这期间，我们得到了优良的质量带给我们的实惠和荣誉；也体味到了因为质量原因带给我们的麻烦和苦果。质优则实、则荣；质劣则虚、则耻。一个企业的质量形象是靠每一位员工精心打造出来的，任何一个岗位的疏忽和轻视都会对企业的整体质量造成不同程度的影响。通过学习科学发展观，使我对质量问题有了进一步的认识，这里浅谈一点身心体会。　　

我们都知道质量的内涵很广，除了我们通常意义上说的产品质量，还有工作质量、生活质量、管理质量、素质质量、服务质量等等，我今天要说的就是服务质量。　　

无论搞高科技还是擦皮鞋；无论是高级管理者还是一般工人，都是间接或直接地为人类或别人服务，只是服务层面不同。服务质量就是服务对象的满意度或同行认可度，随着市场经济的不断发展，服务质量越来越成为在市场竞争舞台中立于不败之地的根本保证。　　

我是二公司材料设备部主管，材料设备部的主要工作就是及时准确地将施工材料供应到施工现场，保管好库存物资并保证物资安全。我的工作性质就是服务，服务于项目部及施工现场.虽然是辅助性的服务工作，但也有好坏优劣之分，即服务质量问题，那么，如何提高服务质量呢？我认为：　　

首先，要认识到服务质量的重要性和关键性。服务质量优，则工程质量优，建设单位满意度高、合作和谐、愉快，有利于公司发展；反之，则工程质量…………

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