医院解决联系服务群众“最后一公里”问题调研报告

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医院解决联系服务群众“最后一公里”问题调研报告　

【内容摘要】

……四、解决好“最后一公里”问题的措施　　1、在专题调研的基础上，对查摆出来的问题，要逐一剖析原因，分层分类建立联系服务群众“最后一公里”问题台账，实行台账管理。　　2、抓好思想发动。要着重讲清楚开展党的群众路线教育实践活动的重大意义，讲清楚中央和省、市、县委的重点要求，讲清楚对党员干部特别是领导班子成员的具体要求，讲清楚解决好联系服务群众“最后一公里”问题的重要意义。　　3、针对医疗核心制度执行不严的问题，我们将进一步组织职工认真学习，加强督促和检查，领导干部和党员、中层干部要带头执行好医疗核心制度，保证医疗质量安全。　　4、针对服务态度问题，医院将进一步加大劳动纪律的检查力度，下发医院员工手册，组织职工认真学习医院文明服务礼仪，对发生推诿病人、服务态度生硬、解释不清的现象进行严格处理，以规范我们的服务行为和态度。　　5、针对住院患者生活不方便，我们在每个住院部准备针线包，配备针线、剪刀、镜子等；我们还将在住院部设置微波炉，方便患者热饭、热菜，设置冰箱，方便患者保存中药液。　　要真正做到正风肃纪、取信于民，让党员干部职工和患者感受到党的群众路线教育实践活动带来的新气象和新面貌，还需要我们持之以恒地以病人为中心做好优质服务。　……

【正文】　　解决联系服务群众“最后一公里”问题，是党的群众路线教育实践活动三项重点工作之一，也是落实“为民务实清廉”要求、密切联系党群干群关系的重要内容。为进一步摸清联系服务群众“最后一公里”的问题和表现，有…………

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