行政许可服务处处长树窗口形象践行群众路线发言材料

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行政许可服务处处长树窗口形象践行群众路线发言材料

【导读】

……思考实践性举措。群众路线教育实践活动重在落实，重在行动，重在工作中体现。窗口是为民服务平台，是国土资源部门服务社会、联系群众的桥梁和纽带。（一）规范管理将困难留给自己。加强业务管理，推进大市区窗口统一收件要求，统一收费标准，统一承诺时限。优化流程组合，缩短办件时限。细化服务要求，规范窗口人员仪表行为。完善服务标准，严格日常检查，推进内部轮岗，提升服务水平。严格奖惩挂钩，每周一点评，每月一小结，每季一奖惩。（二）创新服务把方便给予群众。情愿自己多做事，不让群众耽误事；情愿同事不理解，不让群众有误解；情愿单位多沟通，不让群众行不通。持续做好四项服务，坚持预约服务，向社会公开承诺，为方便基层办理土地业务，节假日全天候提供“预约服务”。坚持延时服务，对接近下班的办件实行“延时服务”，确保办件单位和群众及时领证。坚持上门服务，对重点园区、行动不便群众办理涉土证件，主动提供登门服务。坚持跟进服务，对市区重点工程项目实行提前介入、跟进服务。积极思考探索大市区异地办件业务。（三）树创品牌让国土形象添彩。窗口服务品牌直接影响到国土资源部门的整体形象，以市政务服务中心创建国家级标准化示范单位为契机，积极推进窗口创牌升级。市区联动争创红旗示范窗口，积极推进省级青年文明号、工人先锋号的创建，把强化窗口品牌效力、推进窗口精神动力、深化窗口人格魅力作为服务群众水平的升华，努力把市行政许可服务窗口打造成组织信任、群众公认、方方面面承认的国土资源服务前沿阵地。……　　…………

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