国土分局群众路线教育实践征求意见阶段“五个一”活动情况汇报

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国土分局群众路线教育实践征求意见阶段“五个一”活动情况汇报

【导读】

……三是着力打造“群众满意窗口”。增强服务意识，改进服务作风。牢固树立群众观点，思想上尊重群众，感情上贴近群众，满腔热忱对待群众。改进政风行风，寓管理于服务之中，切实纠正分局内存在的一些“庸、懒、散”现象，坚决遏制“动力缺乏、麻木不仁、马虎了事、知识缺乏”四个顽症；加强教育培训，提升服务能力。深入开展党性教育和职业道德教育，加大政策法规、业务知识和岗位技能培训力度，努力建设一支政治强、业务精、服务优的党员队伍。以党员队伍素质能力的提高，带动分局服务能力和服务水平全面提升；依法依规办事，提高服务效能。坚持便捷、高效、优质、廉洁原则，优化工作流程，规范服务标准，提高服务效率；坚持主动服务、热情服务和文明服务，进一步转变窗口工作作风。大力推行“服务零距离、流程零障碍、工作零积压、办事零差错、作风零投诉”的服务标准，切实规范服务流程，压缩办理时限，进一步提高登记发证工作效率。

四是狠抓信访工作效率，确保群众满意。针对xx区太和村罗文义信访案件，分局多次召开信访工作会议进行部署，以抓源头、常预防为工作重点，认真履行国土资源信访工作职责，努力调处信访件。按照分级负责、归口办理；实事求是、有错必纠；及时、就地依法解决问题与思想疏导教育相结合的原则，齐抓共管，责任到人，切实将矛盾解决在基层，化解在萌芽状态。特别是在积案、群众反映比较强烈的案件，分局认真取证、细致调查。确实做到有法可依，有理有据，宗宗有交代，件件有回音。　　……　　

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